Akbank’ın bazı müşterileri, son dönemde hesaplarından izinsiz para çekildiğini, kendilerinden habersiz kredi başvurusu yapıldığını iddia ediyor. Müşteriler, Akbank hesaplarındaki bu beklenmedik hareketlilikle ilgili endişe duyması nedeniyle hesaplarını kapattı. Öte yandan Akbank da müşteri verilerinin sızdırıldığı ve sistemlerinde güvenlik açığı olduğuna dair iddiaları yalanladı.
Akbank’ın bazı müşterileri, sosyal medya paylaşımlarında mobil bankacılık hesaplarına izinsiz erişim yapıldığını iddia ediyor. Müşteriler, son dönemde hesaplarından izinsiz para çekildiğini iddia ederek büyük bir endişe yaşadıklarını ifade ediyor. Mağdurlar, kaybettiği para miktarının 10 milyonlarca liraya ulaştığını iddia etti.
Müşteriler, bu sorunun nasıl çözüleceğine dair bankadan bilgi almak isterken, diğer yandan da tepkilerini gösteriyor.
Sosyal medya platformlarında şikayetlerde bulunan müşteriler, yaşadıkları durumun aydınlatılmasını talep ediyor. Mağdurların sayısı giderek artıyor. Bu arada bazı müşteriler Akbank hesaplarını kapattığını açıkladı.
Müşteriler, adlarına kredi çekildiğini iddia ediyor
Ayrıca müşteriler paralarının kendilerinden habersiz bir şekilde başkalarına transfer edildiğini belirtiyor. Kredi başvuruları onaylanmayan müşteriler, bilgileri olmadan yüksek miktarda kredi çekildiğini iddia ediyor.
Öte yandan müşteriler gece uyurken hesaplarından kredi çekilip bilinmeyen hesaplara EFT yapıldığını söylüyor. Müşteriler, yaşadığı mağduriyetin çözümü için bankanın harekete geçmesini bekliyordu.
Banka iddiaları yalanladı
Öte yandan Akbank sosyal medya hesabında müşteri verilerinin sızdırıldığı ve sistemlerinde güvenlik açığı olduğuna dair iddialarını yalanladı. Paylaşımda, “…Bankamız sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya veri sızıntısı bulunduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır. Müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması için KVKK ve ilgili alt düzenlemeler kapsamında gerekli ve her türlü idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almakta ve sağlamaktadır” denildi.
