Yemek siparişinde gizli ücret dönemi bitiyor

Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarında uygulanan komisyon, kurye ücreti ve reklam bedellerinin tüketiciye de gösterilmesini zorunlu kılıyor. Platformlara yeni kurallara uyum için 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanındı.

Yemek siparişinde gizli ücret dönemi bitiyor
Yemek siparişinde gizli ücret dönemi bitiyor

Çevrimiçi yemek siparişi sektörü hızla büyürken restoranlardan kesilen ücretler tartışma konusu olmaya devam ediyor. Komisyon, reklam, kampanya katılımı ve kurye hizmetleri gibi farklı başlıklar altında toplanan bu ücretler, bugüne kadar yalnızca satıcı panelinde görünüyordu. Tüketiciler ise sipariş ekranında bu kalemlere ulaşamıyordu.

Ücretlendirme sisteminin karmaşık ve değişken yapısı, Ticaret Bakanlığı’na çok sayıda şikâyetin iletilmesine neden oldu. Şikâyetlerde öne çıkan başlıca sorunlar şunlar oldu: Yüksek komisyon oranları, değişken ücretlendirme ve tahsil edilen bedellerle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi.

Platformlar “asli hizmet” için ek ücret isteyemeyecek

Yeni düzenlemeye göre online yemek siparişi platformları, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücret talep edemeyecek. Siparişin platform üzerinden alınması, restoranlara iletilmesi ve ödeme süreci gibi temel altyapı hizmetleri için artık ayrıca ücret istenemeyecek. Bu kural, platformların gelir modelini doğrudan etkileyen bir sınırlama niteliği taşıyor.

Yeni uygulamayla birlikte komisyon, kurye ücreti, reklam bedeli ve görünürlük ücreti gibi tüm kalemler satıcı panelinde ayrıntılı biçimde gösterilecek. Tüketiciler de sipariş ekranından, ödedikleri tutarın hangi giderlerden oluştuğunu takip edebilecek. Böylece hem restoranlar hem de müşteriler aynı bilgiye erişmiş olacak.

Komisyon hesaplama yöntemine de standart getirildi

Bakanlık düzenlemenin kapsamını komisyon hesaplama yöntemiyle de genişletti. Buna göre restoran herhangi bir indirim uygulamıyorsa platform, komisyonu ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplayacak. Restoran indirime gittiğinde ise komisyon, tüketicinin ödediği fiili tutar üzerinden alınacak. Bu kural, indirimlerin komisyon hesabını nasıl etkilediğini de netleştiriyor.

1 Nisan son tarih olarak belirlendi

Bakanlık, tüm bu kurallara uyum sağlamaları için online yemek siparişi platformlarına 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten itibaren şeffaflık kurallarına uymayan platformların denetime tabi tutulması bekleniyor. Düzenlemenin hem restoranlar hem de tüketiciler açısından fiyatlandırmanın daha anlaşılır bir yapıya kavuşmasını sağlaması öngörülüyor.

Medyascope'u destekle. Medyascope'a abone ol.

Medyascope’u senin desteğin ayakta tutuyor. Hiçbir patronun, siyasi çıkarın güdümünde değiliz; hangi haberi yapacağımıza biz karar veriyoruz. Tıklanma uğruna değil, kamu yararına çalışıyoruz. Bağımsız gazeteciliğin sürmesi, sitenin açık kalması ve herkesin doğru bilgiye erişebilmesi senin desteğinle mümkün.