Veri Poll, İBB hizmetleri memnuniyet düzeyini araştırdı. Buna göre AKP seçmeninin yüzde 96,9’u İBB’nin genel hizmetlerinden memnun değil. AKP seçmeni genel memnuniyetsizliğine rağmen, Anne Kart uygulaması ve kent lokantalarından memnun. Veri Poll Araştırma kurucu ortağı Meltem Suat araştırmanın sonuçlarını Medyascope’a değerlendirdi.
Veri Poll Araştırma, Kasım 2024’te İBB tarafından sunulan hizmetlere yönelik memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla bir anket yaptı. Araştırma, İstanbul’un 39 ilçesinde, tabakalı örnekleme yöntemiyle bin 959 kişiyle hem telefonla hem de yüz yüze görüşmeler yapılarak tamamlandı.
Katılımcıların yüzde 50,03’ünü kadınlar, yüzde 49,97’sini erkekler oluşturdu. Veri Poll Araştırma’nın kurucu ortağı Meltem Suat anket sonuçlarını Medyascope‘a değerlendirdi. Suat, “Katılımcılara, İBB hizmetlerine ilişkin algı ve memnuniyet düzeylerinin yanı sıra kent sorunlarına verdikleri öncelikler ve siyasi tercihlerine yönelik 18 soru yönelttik” dedi.
Toplu taşıma hizmetlerinde memnuniyet
Anket sonuçlarında, toplu taşıma hizmetlerine yönelik memnuniyet oranları dikkat çekti. Katılımcıların yüzde 49,2’si toplu taşıma hizmetlerinden memnun olduğunu belirtirken, yüzde 44,9’u memnun olmadığını belirtti. Toplu taşıma araçlarının sefer sıklığına dair yapılan değerlendirmede yüzde 47’lik bir kesim bu durumu olumlu bulurken, yüzde 45,4’ü olumsuz görüş bildirdi. En sık kullanılan toplu taşıma aracına yönelik memnuniyet oranlarında ise katılımcıların yüzde 48,3’ü memnuniyetlerini dile getirirken, %44,7’si memnun olmadığını ifade etti.
Toplu taşıma aracı bazında memnuniyet düzeyi
Toplu taşıma araçlarına yönelik memnuniyet değerlendirmesi, araç türlerine göre farklılık gösterdi. Ankete katılanların yüzde 37,7’si otobüslerden memnun olduğunu belirtirken, yüzde 57’si memnun olmadığını belirtti. Metro kullanıcıları arasında memnuniyet oranı daha yüksek çıktı. Katılımcıların yüzde 69,4’ü metro hizmetlerinden memnuniyet duyduğunu söylerken, yüzde 26’sı olumsuz görüş bildirdi.
Metrobüs kullanıcılarının yüzde 52,6’sı bu hizmetten memnun olduğunu dile getirirken, yüzde 2,9’u memnun olmadığını söyledi. Minibüslerle ilgili değerlendirmelerde ise memnuniyet oranı oldukça düşük kaldı. Katılımcıların sadece yüzde 13,8’i minibüs hizmetlerinden memnun olduğunu söylerken, yüzde 72,4’ü memnun olmadığını belirtti.
Anket sonuçlarına göre katılımcıların yüzde 56,66’sı İBB’nin son beş yılda 65 kilometrelik metro hattı inşa ettiği görüşüne katıldığını belirtirken, yüzde 35,48’i bu görüşe katılmadığını söyledi. Ayrıca merkezi hükümetin metro yapımını engellediği veya zorlaştırdığı yönündeki iddialar da değerlendirildi. Katılımcıların yüzde 58,65’i bu iddialara katıldığını, yüzde 36,6’sı ise katılmadığını dile getirdi.
İstanbullunun en önemli sorunu ne?
Ankete göre, İstanbulluların en önemli sorunlarının başında trafik yoğunluğu yüzde 38,6 ile ilk sırada yer aldı. Bunu, yüzde 33,6 oranıyla deprem riski ve afet hazırlıkları izlerken, yüzde 11,5 ile kentsel planlama ve çarpık yapılaşma üçüncü sırada gösterildi.
Seçmen en çok hangi uygulamadan memnun?
Ankette, İBB’nin sosyal desteklerine yönelik memnuniyet düzeyleri farklılık gösterdi. Anne Kart uygulaması, yüzde 72,9 ile en yüksek memnuniyet oranına ulaştı. Kent lokantaları ile ilgili memnuniyet oranı yüzde 62,3 olarak belirlendi. Öte yandan, kentsel dönüşüm desteklerinin yetersiz olduğunu düşünenlerin oranı yüzde 55 ile dikkat çekerken, İBB’nin genel sosyal yardımları yüzde 47 oranında olumlu değerlendirildi.
AKP seçmenini memnun eden uygulamalar: Anne kart ve kent lokantaları
Anket sonuçlarına göre İBB’nin hizmetlerine yönelik memnuniyet oranları siyasi eğilimlere göre belirgin farklılıklar gösterdi. Katılımcıların yüzde 56,2’si İBB’nin genel hizmetlerinden memnun olduklarını ifade ederken, yüzde 38,2’si ise memnun olmadığını belirtti.
Medyascope'un günlük e-bülteni
Andaç'a abone olun
Editörlerimizin derlediği öngörüler, analizler, Türkiye’yi ve dünyayı şekillendiren haberler, Medyascope’un e-bülteni Andaç‘la her gün mail kutunuzda.
Siyasi parti seçmenleri arasında, İBB’nin hizmetlerine yönelik memnuniyet oranlarında belirgin bir ayrışma gözlemlendi. CHP ve İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu’nu destekleyen seçmenlerin yüzde 95,3’ü İBB’nin hizmetlerinden memnun olduklarını belirtirken, AKP seçmeninde bu oran yalnızca yüzde 0,5 olarak kaydedildi. Ayrıca AKP seçmenlerinin yüzde 96,9’u ise İBB’nin genel hizmetlerinden memnun olmadıklarını söyledi.
Ancak dikkat çeken bir nokta, AKP seçmeninin, İBB hizmetlerine yönelik genel memnuniyetsizliğine rağmen, Anne Kart uygulaması ve kent lokantaları gibi belirli hizmetlerden memnuniyetlerini dile getirmeleriydi.
Anne Kart uygulamasında memnuniyet oranı
AKP seçmeninin yüzde 42,9’u bu uygulamadan memnuniyet duyduğunu ifade ederken, kararsız seçmenler arasında memnuniyet oranı yüzde 63,9. Bu hizmetle ilgili kararsızlık oranı ise AKP seçmenlerinde yüzde 30,2, kararsız seçmenlerde yüzde 16,4 olarak ölçüldü.
Kent lokantalarında memnuniyet oranı
Kararsız seçmenlerin yüzde 39,1’i kent lokantalarını olumlu değerlendirirken, AKP seçmeninin yüzde 12,6’sı bu hizmeti olumlu buldu. Bu hizmete karşı düşüncelerinde kararsız olan seçmen yüzde 37,9 iken, AKP seçmeninde bu oran yüzde 31,2 olarak belirlendi.
“Bu pazar seçim olsa İmamoğlu’nda oy verir misiniz?”
Yerel seçimlerde Ekrem İmamoğlu’na oy vereceğini belirten katılımcıların oranı yüzde 56,12 olarak ölçülürken, yüzde 34,72’si oy vermeyeceğini ifade etti. Kararsız seçmenlerin oranı ise yüzde 9,2 olarak belirlendi.
Meltem Suat: “AKP seçmeni, uygun fiyatlı yemek sağlayan kurumdan memnun”
Veri Poll Araştırma kurucu ortağı Meltem Suat, katılımcıların İBB’nin sunduğu kent lokantaları ve Anne Kart uygulamalarına dair oylarını değerlendirdi. Suat, kent lokantalarının özellikle AKP seçmeninin yoğun olduğu Fatih, Yenikapı ve Sultanahmet gibi bölgelerde hizmet verdiğini belirtti. Derin ekonomik krizin etkisiyle, AKP seçmeninin uygun fiyatlı yemek sağlayan bu hizmetten memnun kaldığını şöyle anlattı:
“Aslında AKP seçmeni de derin ekonomik krizde, uygun fiyatlı yemek sağlayan bir kurumdan hizmet almaktan memnun. Çünkü 40 liraya yemek satan başka bir kuruluş yok. Onlar da kendi içlerinde partili gözüyle baktıklarından, ‘Evet, biz İBB hizmetlerinden memnun değiliz ama kendi içimizde itiraf edemezsek de kent lokantalarını kullanıyoruz’ diyorlar. “
Suat, Anne Kart ve kent lokantaları gibi hizmetlerin 2019’dan bu yana önemli bir sosyal destek sunduğunu vurgulayarak, “Anne Kart ve kent lokantaları, şu an ekonomik krizde İstanbullulara en önemli iki destek kaleminden biri. Biri çok uygun fiyata yemek hizmeti sağlıyor, öbürü de annelerin çocuklarıyla birlikte toplu taşıma araçlarına ücretsiz binmesini sağlıyor ki bu gerçekten çok önemli bir hizmet” dedi.
