KPMG’nin yeni araştırması, üretken yapay zekâ (GenAI) kullanımında beklenmedik sonuçlar ortaya koydu. Geleneksel teknolojilerin alt kademelerden üst kademelere doğru benimsenmesinin aksine, GenAI’de C-düzey ve üst yönetimin araçları daha yoğun kullanmaya başladığı gözlemlendi.
ABD merkezli 100 C-seviyesi ve iş liderinin görüşlerine dayanan KPMG AI Çeyrek Dönem Anketi, yıllık geliri 1 milyar dolar veya daha fazla olan kuruluşlarda GenAI kullanımını derinlemesine inceledi. Ankete göre C-düzey yöneticilerin yüzde 71’i ve üst düzey yönetimin yüzde 58’i GenAI araçlarını daha aktif kullanırken, orta düzey yöneticilerde kullanım oranı yüzde 26 ve giriş seviyesi çalışanlarda sadece yüzde 15 olarak belirlendi. Bu durum, iş dünyasında teknoloji benimsemesinin organizasyonel kademelere göre ciddi farklılıklar gösterdiğini ortaya koyuyor.
Yeni yeteneklere yöneliş ve performans değerlendirmeleri
Araştırma, şirketlerin mevcut çalışanlarını eğitmek yerine, GenAI teknolojilerine hakim yeni yetenekleri işe almayı tercih ettiğini de işaret ediyor. Liderlerin yüzde 81’i, GenAI kullanımını performans değerlendirme süreçlerine dâhil etmeyi planlarken; bu durum, teknolojinin iş süreçlerine entegrasyonunun kurum kültürü ve organizasyonel yapı üzerinde ne denli kritik hale geldiğini gözler önüne seriyor.
Kurumsal verilerin kalitesi ve çalışan adaptasyonu
KPMG liderlerine göre 2025 yılında yapay zekâ stratejilerinin önündeki en büyük engel kurumsal verilerin kalitesi olacak. Anket sonuçlarında, yüzde 85’lik bir kesim veri kalitesi sorununu en büyük zorluk olarak belirtirken, veri gizliliği ve siber güvenlik (yüzde 71) ile çalışanların adaptasyonu (yüzde 46) da önemli engeller arasında yer alıyor. Kurumlar, yapay zekâ adaptasyonunda bu sorunların üstesinden gelmek için insan odaklı kültürel dönüşüm ve yönetişim modellerine öncelik vermek zorunda olduklarını vurguluyor.
Yapay zekâ ajanları ve gelecek vizyonu
2025 yılı, kurumlar genelinde yapay zekâ yeteneklerini ölçeklendirme ve geliştirme açısından kritik bir yıl olarak görülüyor. Araştırmaya katılan liderlerin yarısından fazlası (yüzde 51) bugün yapay zekâ ajanlarının kullanımını araştırırken; önümüzdeki 12 ay içerisinde idari görevler (yüzde 60), çağrı merkezi işlevleri (yüzde 54) ve yeni iş materyallerinin geliştirilmesi (yüzde 53) için bu teknolojiden faydalanmayı planlıyor. Ancak şu anda yalnızca yüzde 12 oranında uygulama örneği mevcut.
Yatırım getirisi ve performans ölçümü
Liderlerin yüzde 50’si GenAI teknolojilerini yaygınlaştırmaya başlamış olsa da, sadece yüzde 31’i önümüzdeki altı ay içinde yatırım getirisini ölçebileceğini düşünüyor. Bu durum, GenAI uygulamalarının henüz yeterince olgunlaşmadığını ve şirketlerin teknoloji yatırımlarının etkinliğini ölçmede zorluk yaşadığını gösteriyor. Aynı zamanda, üç ayda bir yapılan araştırmada; yatırım getirisi beklentisinin yüzde 68 oranında önemli olduğu, verimlilik ve kârlılık metriklerinin ise artış gösterdiği belirtildi.
Öne çıkan diğer bulgular
GenAI, C-düzey ve üst yönetim tarafından daha yoğun kullanılıyor; orta ve giriş seviyesi çalışanların kullanımı oldukça düşük seyrediyor.
Çalışanların yüzde 80’den fazlası GenAI’yi performans geliştirme süreçlerine entegre etmeyi planlarken, sadece yüzde 24’ü haftada en az bir kez mevcut iş akışlarında yapay zekâyı kullanıyor.
Yapay zekâ sağlayıcısı seçerken ölçeklenebilirlik ve performans, yüzde 66 oranında en önemli faktör olarak öne çıkıyor.
KPMG’nin araştırması, iş dünyasında yapay zekâ adaptasyonunun yalnızca teknolojik bir dönüşüm değil, aynı zamanda kurum kültürü ve organizasyonel yapıdaki dönüşümü de gerektirdiğini ortaya koyuyor. Şirketler, bu yeni teknolojiyi entegre ederken çalışanlarının adaptasyonunu ve veri kalitesini iyileştirmeye yönelik stratejik adımlar atmanın önemini kavramış durumda. Böylece, yapay zekânın sunduğu potansiyelin, kurumsal dönüşümle desteklenerek maksimum verimlilik ve rekabet avantajı sağlaması hedefleniyor.
Medyascope'un günlük e-bülteni
Andaç'a abone olun
Editörlerimizin derlediği öngörüler, analizler, Türkiye’yi ve dünyayı şekillendiren haberler, Medyascope’un e-bülteni Andaç‘la her gün mail kutunuzda.
