IBM 8 bin çalışanını işten çıkarırken, yapay zekâ ajanlarıyla İnsan Kaynakları departmanındaki rutin işleri otomatikleştirdi. Şirket 200 İK pozisyonunu yapay zekâ ile değiştirirken, toplam çalışan sayısının arttığını ve tasarrufları yazılım geliştirme ile pazarlama alanlarına yönlendirdiğini açıkladı.
Amerikalı teknoloji devi IBM, yaklaşık 8 bin çalışanını işten çıkardı. İşten çıkarmaların büyük kısmı İnsan Kaynakları departmanında yaşandı. Şirket, yapay zekâ teknolojilerini operasyonlarına entegre etme çabalarının bir parçası olarak bu adımı attı.
IBM bu ay içinde yaklaşık 200 İK pozisyonunu yapay zekâ ajanlarla değiştirdi. Bu yazılım tabanlı ajanlar, çalışan sorularını yanıtlama, evrak işlerini yürütme ve İK verilerini organize etme gibi tekrarlayan idari görevleri üstlendi. Ajanlar minimum insan denetimi gerektiriyor ve verimliliği artırırken maliyetleri düşürmeyi hedefliyor.
Yapay zekâ agresif şekilde benimsenmeye başlandı
Karar, şirketin işgücünü yönetme biçiminde önemli bir değişimi işaret ediyor. IBM CEO’su Arvind Krishna, şirketin otomasyon konusundaki artan bağımlılığı hakkında açık konuştu. Krishna, yakın dönemde verdiği röportajda, yapay zekanın kurumsal iş akışlarını düzenlemek için “çok agresif” bir şekilde benimsendiğini söyledi.
Bazı alanlardaki kesintilere rağmen Krishna, IBM’in genel çalışan sayısının aslında arttığını vurguladı. Otomasyondan elde edilen tasarrufların yazılım geliştirme, pazarlama ve satış gibi diğer fonksiyonlara yönlendirildiğini belirtti.
Toplam istihdam artışa geçti
Krishna şu açıklamayı yaptı:
“IBM içinde kurumsal iş akışlarında yapay zekâ ve otomasyondan yararlanma konusunda büyük miktarda çalışma yapmış olmamıza rağmen, toplam istihdamımız aslında arttı. Bu size diğer alanlara yatırım yapmanız için daha fazla kaynak sağlıyor.”
Krishna ayrıca IBM’in sadece sayıları azaltmak için iş kesmediğini, modernleştiğini belirtti. Şirket, işgücünü yaratıcılık, stratejik düşünme ve insan yönetimi gibi insan zekası gerektiren rollere odaklanacak şekilde yeniden şekillendiriyor. Buna karşın idari ve süreç odaklı roller, otomasyon karşısında giderek daha savunmasız hale geliyor.
Çoğu iş tamamen değiştirilmeyecek
IBM İnsan Kaynakları Direktörü Nickle LaMoreaux bu görüşü destekledi, yapay zekânın çoğu işi tamamen değiştirmesinin beklenmediğini belirtti:
“Çok az rol tamamen değiştirilecek. Yapay zekâ işin tekrarlayan kısımlarını üstlenecek ve çalışanları insan yargısı ile karar verme gerektiren alanlara odaklanmak için özgür bırakacak.”
Medyascope'un günlük e-bülteni
Andaç'a abone olun
Editörlerimizin derlediği öngörüler, analizler, Türkiye’yi ve dünyayı şekillendiren haberler, Medyascope’un e-bülteni Andaç‘la her gün mail kutunuzda.
İlginç bir şekilde, iç yeniden yapılanma sürecinden geçerken IBM aynı zamanda yapay zekâ yeteneklerini dış müşterilere de tanıtıyor. Bu ay düzenlenen yıllık Think konferansında şirket, işletmelerin OpenAI, Microsoft ve Amazon platformlarıyla uyumlu kendi yapay zeka ajanlarını oluşturmasına ve dağıtmasına yardımcı olacak yeni araçlar tanıttı.
Sektördeki genel eğilimi yansıtıyor
IBM’in bu değişimi daha geniş bir sektör eğilimini yansıtıyor. Dil öğrenme platformu Duolingo yakın dönemde insan yükleniciler yerine yapay zekâyı tercih ettiğini duyurdu. Benzer şekilde Shopify CEO’su Tobias Lütke, ekiplerden yeni işe alımları yapay zekânın o işi yapamayacağını göstererek gerekçelendirmelerini gerektiren yeni politikalar getirdi.
Kaynak: BusinessToday
